Verkkokaupasta ja tuotteiden myynnistä vastaa Dango Oy, y-tunnus 2361352-0. Dango Coffee on Dango Oy:n virallinen aputoiminimi. Myymme tuotteita verkkokaupasta kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Tuotteet sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postituskulujen muutoksiin.

Tili

Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää tilin luomista verkkokauppaan asiakastietojen ja -suhteiden ylläpitoa varten. Dango Oy pidättää oikeuden sulkea tili ilman varoitusta väärinkäytön tai virheellisten tietojen takia.

Tilausvahvistus

Tilauksesta lähetetään aina asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistus jossa käy ilmi tilauksen tiedot.

Maksaminen

Verkkokaupassamme on käytössä suomalainen maksulaitos Paytrail ja kansainvälinen Stripe-maksulaitos.

Kertaostoksien maksutavat

  1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
  2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector Bank
  3. Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club
  4. Mobiilimaksaminen: suosittu MobilePay

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Kestotilauksien maksutavat

Kestotilauksiin sopivat maksuvälineet ovat vain luottokortit- ja debitkortit. Tilaukset tehdään Stripe-maksualustaan johon tilaus- ja maksutiedot tallentuvat tilauksen ajaksi. Dango Oy ei pääse maksutapohin käsiksi eikä säilytä niihin liittyviä tietoja.

Toimitusaika

Paahdamme kahvia pääsääntöisesti tiistaisin ja torstaisin joten mikäli tilauksesi sisältää kahviamme, toimitusaikamme on 1-5 arkipäivää riippuen tilauksen viikonpäivästä. Muussa tapauksessa toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää.

Dango Oy ei ole vastuussa logistiikkayritysten virheiden, poikkeusolosuhteiden aikaansaamista viivästyksistä tai muista vastaavista asioista joihin yrityksellä ei ole valtaa tai mahdollisuutta vaikuttaa.

Kestotilaus lähetetään aina seuraavana paahtopäivänä tilauksen veloituksesta jollon toimitus on 1-3 päivää.

Toimitustavat ja -kulut

Yksittäistilausten toimitustapa valitaan kassalla ja valinnan hinta lisätään lopulliseen hintaan. Mikäli tilaus ylittää ilmaisen toimituksen rajan, se toimitetaan aina lähimpään rahtipalvelun toimipisteeseen asiakkaalle. Ilmainen toimitus ei sisällä kotiinkuljetusta, mutta palvelun voi edelleen maksusta tilata.

Kestotilaukset toimitetaan aina postilaatikkoon ja sisältää kaikki kulut ja verot.

Toistaiseksi toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Vaihto- ja palautusehdot

Kahvi- ja muut elintarvikkeet eivät sisällä peruutus-, palautus- tai vaihto-oikeutta (ks. kuluttajasuojalain 6 luvun 16§).

Muiden tuotteiden kohdalla vialliset tuotteet korvataan toimittamalla vastaava tuote tilalle 14-päivän vaihto- ja palautusoikeudella Suomen kuluttuajasuojalain mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksissa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Reklamoi tuote sähköpostitse shop@dango.fi ja liitä viestiin:

  • Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • Pankkitilinumerosi
  • Kuitti tai tilausvahvistus tilauksestasi

Reklamaatiotilanteissa hyvitämme vain palautetun tai vaihdetun tuotteen hinnan. Asiakas vastaa itse mahdollisista palautukseen liittyvistä toimituskustannuksista. 

Osoite tuotepalautuksille on:

Dango Oy
Valokaari 10
00750 Helsinki

Kestotilauksen voi vapaastii peruttaa milloin vain halutessaan. Veloituksen tapahduttua seuraavaan lähetättävään määrään kuitenkin sovelletaan yllä olevaa elintarvikkeiden palautusehtoja, eikä sen jälkeen kyseistä erää enää peruta vaan lähetettävä määrä on sitova ilman poikkeuksia. Mahdollinen peruutus astuu voimaan siis vasta ennen seuraavaa veloitusta.


Dango Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitus- ja sopimusehtoja tai hintoja. Asiakkaan vastuulla on tutustua aina voimassa oleviin ehtoihin.