Verkkokaupasta ja tuotteiden myynnistä vastaa Dango Oy, y-tunnus 2361352-0. Dango Coffee on Dango Oy:n virallinen aputoiminimi. Myymme tuotteita verkkokaupasta kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Tuotteet sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postituskulujen muutoksiin.

Tili

Dango Oy pidättää oikeuden sulkea vapaaehtoisen tilin ilman varoitusta väärinkäytön tai virheellisten tietojen takia.

Tilausvahvistus

Tilauksesta lähetetään aina asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistus jossa käy ilmi tilauksen tiedot.

Maksaminen

Verkkokaupassamme on käytössä kansainvälinen Stripe-maksulaitos. Tilaukset voi maksaa toistaiseksi vain debit- ja luottokortilla.

Toimitusaika

Paahdamme kahvia pääsääntöisesti tiistaisin ja torstaisin joten mikäli tilauksesi sisältää kahviamme, toimitusaikamme on 1-5 arkipäivää riippuen tilauksen viikonpäivästä. Muussa tapauksessa toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää.

Dango Oy ei ole vastuussa logistiikkayritysten virheiden, poikkeusolosuhteiden aikaansaamista viivästyksistä tai muista vastaavista asioista joihin yrityksellä ei ole valtaa tai mahdollisuutta vaikuttaa.

Toimitustavat ja -kulut

Tilausten toimitustapa valitaan kassalla ja valinnan hinta lisätään lopulliseen hintaan. Mikäli tilaus ylittää ilmaisen toimituksen 30€ rajan, se toimitetaan aina lähimpään rahtipalvelun toimipisteeseen asiakkaalle. Ilmainen toimitus ei sisällä kotiinkuljetusta, mutta palvelun voi edelleen maksusta tilata.

Toistaiseksi toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Vaihto- ja palautusehdot

Kahvi- ja muut elintarvikkeet eivät sisällä peruutus-, palautus- tai vaihto-oikeutta (ks. kuluttajasuojalain 6 luvun 16§).

Muiden tuotteiden kohdalla vialliset tuotteet korvataan toimittamalla vastaava tuote tilalle 14-päivän vaihto- ja palautusoikeudella Suomen kuluttuajasuojalain mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksissa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Reklamoi tuote sähköpostitse shop@dango.fi ja liitä viestiin:

  • Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • Pankkitilinumerosi
  • Kuitti tai tilausvahvistus tilauksestasi

Reklamaatiotilanteissa hyvitämme vain palautetun tai vaihdetun tuotteen hinnan. Asiakas vastaa itse mahdollisista palautukseen liittyvistä toimituskustannuksista. 

Osoite tuotepalautuksille on:

Dango Oy
Valokaari 10
00750 Helsinki

 

Dango Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitus- ja sopimusehtoja tai hintoja. Asiakkaan vastuulla on tutustua aina voimassa oleviin ehtoihin.